Robbie beheert en sorteert alle financiële e-mails, verwerkt factuurgegevens en zorgt ervoor dat deze klaar zijn voor betaling. En het mooiste is: Robbie werkt de klok rond zonder onderbrekingen!
CitizenM is een moderne hotelketen die betaalbare luxe-accommodaties biedt op centrale locaties over de hele wereld. Hun innovatieve aanpak combineert stijlvolle ontwerpen, hightech voorzieningen en een levendige sfeer om te voldoen aan de behoeften van hedendaagse gasten.
Locaties
CitizenM-hotels wereldwijd; 40 hotels en 8.545 kamers
Maak kennis met Robbie, de digitale financiële medewerker van CitizenM
Financiële teams worden vaak overweldigd door administratieve taken, maar dat is nu niet meer nodig! CitizenM heeft Robbie aangenomen. Robbie is de gloednieuwe, op AI gebaseerde financiële medewerker voor routinematige taken. Dit geeft de rest van het team de ruimte om zich te concentreren op complexere werkzaamheden.
Maak kennis met Robbie, de opkomende kracht binnen het finance team van CitizenM – de digitale medewerker van de toekomst! Robbie staat bekend om zijn sterke, no-nonsense werkethiek. Hij maakt het werk efficiënter en aangenamer. Zijn belangrijkste doelen zijn om het aantal automatisch verwerkte facturen in het systeem van CitizenM te verhogen en de opstapeling in zowel hun mailbox als hun systeem te verminderen. Robbie verlicht de werkdruk van het Accounts Payable-team door e-mails efficiënt te classificeren en zowel facturen als herinneringen te verwerken. Hij specialiseert zich in het standaardiseren en optimaliseren van processen binnen Accounts Payable, wat zorgt voor snelle en nauwkeurige uitvoering van routinematige taken. Werken met Robbie verhoogt de snelheid van het afhandelen van financiële e-mails en het verwerken van facturen, terwijl ook het aantal handmatige fouten wordt verminderd.
Bovendien verbetert Robbie de naleving van regels, wat resulteert in aanzienlijke tijdswinst bij routinetaken. Met Robbie aan boord kan het CitizenM-team zich nu meer richten op relevante en strategische initiatieven, waarbij ze afstand nemen van traditionele boekhoudprocessen naar een gestroomlijnde en efficiënte benadering.
Het succes van Robbie
Consistente verwerking
Robbie verwerkt en classificeert financiële e-mails en facturen consistent volgens hoge normen, en houdt de factuurinbox altijd up to date!
Schaalbare factuurafhandeling
Robbie schaalt moeiteloos op om toenemende volumes e-mails en facturen te verwerken zonder concessies te doen aan de kwaliteit.
Datagedreven inzicht
Robbie biedt inzichten in prestaties, waardoor voortdurende procesverbetering mogelijk is.
Kostenbesparend
De implementatie van Robbie verlaagt de operationele kosten door handmatige tussenkomst en fouten te minimaliseren.
Waarom Freeday
CitizenM werkt samen met Freeday vanwege hun expertise in AI en automatisering, wat hen tot de ideale partner maakt om de operationele efficiëntie te verbeteren. De geavanceerde technologie van Freeday, vertegenwoordigd door Robbie, sluit perfect aan bij CitizenM's focus op efficiëntie en moderniteit. Dankzij hun uitgebreide ondersteuning en maatwerkopties verliep de integratie met de bestaande systemen soepel. Deze samenwerking stelt CitizenM in staat om hun operaties te automatiseren en te stroomlijnen, waardoor de gastenervaring verbetert en de productiviteit stijgt. Hierdoor blijft CitizenM voorop lopen met technologie in de snelveranderende hotelbranche.
"Als Robbie zou stoppen, zouden onze financiële teams snel vastlopen!"
Bart Vliegenthart
Global Manager Accounting CitizenM
Het automatiseringstraject
CitizenM begon het automatiseringstraject met Freeday door hun eerste digitale financiële assistent, Robbie, te implementeren voor Accounts Payable. Aanvankelijk beheerde Robbie eenvoudige taken zoals het sorteren van mappen, maar in de loop van de tijd breidde hij zijn vaardigheden uit om meer uitgebreide factuurverwerkingscapaciteiten te omvatten. Deze voortgang stelde Robbie in staat om een toenemende hoeveelheid werk op zich te nemen, wat de prestaties en efficiëntie binnen de financiële afdeling aanzienlijk verbeterde.
Robbie krijgt een nieuwe collega! Gebaseerd op Robbie’s succes optimaliseert CitizenM nu verder door automatiseringsoplossingen uit te breiden naar klantenservice. De nieuwe digitale medewerker, Cody, zal e-mails van klanten afhandelen, waarbij ongeveer 8.500 gevallen per maand worden beheerd. Met behulp van een kennisbank biedt Cody automatische, gepersonaliseerde reacties, waardoor klantvragen accuraat worden behandeld.
Het uiteindelijke doel van deze initiatieven is om de operaties te digitaliseren en te automatiseren, wat perfect aansluit bij CitizenM's missie om een toonaangevend innovatief hotel te zijn. Door gebruik te maken van Freeday's expertise blijft CitizenM innoveren en hun processen stroomlijnen, waardoor ze hun concurrentiepositie in de horecasector behouden en zowel de efficiëntie van medewerkers als de gasttevredenheid verbeteren.
Deel artikel
Robbie’s financiële skills
Mailboxbeheer
Classificeer, sorteer en verwerk alle financiële e-mails.
Factuurverwerking
Extraheer factuurgegevens voor verdere verwerking. .
Compliance- controles
Controleer naleving om te garanderen dat facturen voldoen aan bedrijfsbeleid en regelgeving.
Geautomatiseerde herinneringen
Maak een overzicht van herinneringen en automatiseer reacties.
Verhoog de productiviteit met AI-gedreven digitale medewerkers. Begin vandaag nog!
Johan is de digitale KYC-assistent van Novum. Hij automatiseert het proces van uitlezen van documenten, vermindert de kans op fouten en zorgt voor razendsnelle verwerking, 24/7, zonder pauzes.
De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) heeft de manier waarop we werken, leven en communiceren aanzienlijk veranderd. Naarmate AI blijft evolueren, brengt het zowel spannende kansen als belangrijke ethische uitdagingen met zich mee die verantwoordelijk door bedrijven en de samenleving moeten worden aangepakt.
.svg){kind=small}
.svg)
