FAQ

Een AI-gedreven digitale medewerker is een geavanceerde softwareoplossing die menselijke taken kan uitvoeren, zoals klantenservice, KYC en Accounts Payable. Dit verhoogt de efficiëntie en nauwkeurigheid.

Digitale medewerkers bieden 24/7 meertalige ondersteuning, verkorten wachttijden, bieden realtime AI-aanbevelingen en automatiseren complexe taken, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid.

Ja, onze digitale medewerkers integreren naadloos met uw bestaande architectuur, CRM en andere systemen via ons Integratie Framework, zoals Salesforce, Zendesk, Genesys, Procuro en WhatsApp.

AI automatiseert compliance, ID-verificatie en documentcontroles, wat leidt tot hogere nauwkeurigheid, efficiëntere verwerking en lagere operationele kosten. Hierdoor kunnen KYC/CDD-analisten zich richten op het opsporen van criminelen in plaats van op administratieve taken.

AI in Accounts Payable elimineert handmatige fouten, verhoogt de nauwkeurigheid van factuuruitlezing, verwerkt transacties in realtime en verlaagt de verwerkingskosten per factuur.

Freeday hanteert hoge veiligheidsnormen en zorgt voor naleving van regelgeving bij de integratie van digitale medewerkers in uw bedrijfsarchitectuur. Freeday is ISO 27001-gecertificeerd en onze datacenters worden beheerd door een ISO 27001/27017/27018-gecertificeerde cloud serviceprovider.

Ja, onze digitale medewerkers kunnen complexe problemen oplossen en taken uitvoeren die direct verbonden zijn met uw systemen, wat end-to-end automatisering mogelijk maakt. Bijvoorbeeld het aanpassen van een boeking of het inplannen van een afspraak.

Digitale medewerkers gebruiken feedback van gebruikers en analyses om hun capaciteiten continu te verbeteren, ondersteund door prestatie-dashboards en inzicht in gesprekken. De digitale medewerker doet ook zelf aanbevelingen om zichzelf te verbeteren!

Traditionele chatbots gebruiken intentieherkenning en bieden vooraf gedefinieerde antwoorden, terwijl een digitale medewerker zijn antwoorden aanpast aan de vraag. Door simpelweg zijn kennisbank te openen, kan een digitale medewerker geavanceerdere taken uitvoeren, zoals het toepassen van kennis, escaleren naar menselijke medewerkers indien nodig, en acties ondernemen op basis van gebruikersinvoer. Deze flexibiliteit en het vermogen om zichzelf te verbeteren maken het tot een superieure optie in digitale interacties.

Door routinetaken te automatiseren, stelt een digitale medewerker menselijk personeel in staat zich te concentreren op strategische, hoogwaardige taken, wat de algehele productiviteit verhoogt.