Jennifer

Assistente de atendimento ao cliente

Professional group: Atendimento ao cliente
Function: Assistente de atendimento ao cliente
Save: Até 5.000 euros por mês

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Perguntas frequentes recebidas e processadas imediatamente

Processar pedidos, formulários e candidaturas

80%

Of effort automated

Sobre Jennifer

Todos os dias, a caixa de correio de atendimento ao cliente é preenchida com uma enorme carga de e-mails, bate-papos chegam e muitas vezes há também muitos contatos telefônicos. Um funcionário deve ler, compreender, classificar e mover os e-mails para a caixa de correio apropriada. Esse é um exemplo típico de tarefas repetitivas que não agregam valor. Outro exemplo é executar as mesmas perguntas de auditoria em um bate-papo ou chamada telefônica recebida. Além disso, muitas das mesmas perguntas surgem. Essas tarefas podem ser executadas perfeitamente por nossa funcionária digital, Jennifer. Jennifer trabalha o dia todo, todos os dias. Mesmo nos fins de semana. Ela também trabalha com rapidez e precisão. E se ficar muito agitado por um período de tempo, ela também funcionará perfeitamente por 2 ou 10, se necessário.

Tecnologia avançada

Jennifer é baseada em modelos de IA, automação de conversação e aprendizado de máquina. Por chat, correio, mas também por telefone, ela lida facilmente com as perguntas mais frequentes, pode agendar e processar compromissos e, por exemplo, compartilhar o status de um pedido com um cliente.

Responsabilidades de nossa funcionária digital Jennifer
Responder às perguntas frequentes e responder às mensagens do cliente
Identificar e encaminhar problemas aos supervisores
Processar pedidos, formulários e candidaturas
Documentar todas as informações da chamada de acordo com os procedimentos operacionais padrão
Jennifer

Assistente de atendimento ao cliente

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